どっちで契約？直営店と代理店の仕組み公開
久しぶりに、ユーザー用の記事を投稿します！
ここのところプロ向けのコアな内容になっていたので、本来の趣旨に沿った内容を書こうと思います。
ウォーターサーバーメーカーには直営店と代理店（販売店・取次店・加盟店等々）が存在します。
直営店とは文字通り、メーカー本体の資本で運営しているお店の事で、代理店とは地域の地場企業等が運営しているお店を指します。例えば、セブンイレブンやマクドナルドなどもこの様な体制をとっており世間的には「フランチャイズ」という呼び方で認知されています。
基本的にはどちらのお店でも取扱商品や価格は同じという事が前提になっていますので、どちらで購入しても差はないといえます。でもユーザーとすれば少しでも安く契約したいし、安心して契約したいと思いますよね？そこで、どちらで契約するのが良いのかを解説したいと思います。
その前に少し情報を整理します。
ウォーターサーバーにはワンウェイと呼ばれる宅急便を使った配送方法を採用して、飲み終わったボトルは顧客が破棄するというタイプのメーカーと、リターナブル（ツーウェイ）と呼ばれる配送員がボトルの配送回収を行うメーカーが存在します。
天然水は決まった取水地から全国に発送する必要が有るため、ワンウェイメーカーが大半です。一方リターナブルは各地域ごとにボトル製造工場がありRO水を製造しているケースが多いです。
代表的なメーカーはこんな感じ
ワンウェイ：コスモウォーター、クリティア、プレミアムウォーター、フレシャス、うるのん
リターナブル（ツーウェイ）：クリクラ、アクアクララ、アルピナウォーター
では話を戻します。
この中で直営店という概念があるのは主にリターナブルメーカーです。
クリクラやアクアクララは本部が運営する店舗を有しています。自社で社員を雇用して、事務所を借り、事務員を雇い、配送者を用意して営業しています。
一方、コスモウォーター等にも当然自社社員は存在し、セールスチームが存在します。しかし、配送等は製造工場で一括管理しているため直営店という言い方はあまりしません。本部販売員？のような表現になります。
では代理店について考えてみましょう。
リターナブルの場合、クリクラやアクアクララは全国に販売代理店を有しています。販売代理店は地場で他の事業（例えばプロパンガス事業、ガソリンスタンド、新聞配達店、建設業等々）を営んでいる会社が、本部と代理店契約を行い商品を仕入れて顧客に販売しています。
他のフランチャイズ事例では、セブン-イレブンは本部とフランチャイズ契約を結び販売管理システムや仕入れルートを利用して事業を運営しています。
ワンウェイの場合は商品は本部から発送されますので、代理店は原則として商品仕入れは発生しません。
こちらも同じように本部と代理店契約を行いますが、事業内容はシンプルで「顧客獲得」がメインとなります。獲得後の配送や集金等は代理店では行わずメーカー本部の管理システムで一括管理されます。
代理店契約する業種もリターナブルとは異なり、これまでネット回線営業をしていた会社や訪問販売会社等が多くなります。ワンウェイは倉庫や配送車両を準備する必要が無いので、初期投資が抑えられ、営業が得意な会社が取り組みやすいビジネスモデルだといえます。
それでは具体的に見てみましょう。
まずはリターナブルから。
こちらがクリクラ直営店の販促ページです。
⇒クリクラ公式販促サイト
代理店のページはこんな感じ。
⇒クリクラ代理店のサイト
次はワンウェイです。
コスモウォーターの場合はこちら
⇒コスモウォーター公式販促サイト
代理店はこんな感じ。
⇒コスモウォーター代理店のサイト
更にややこしいOEMメーカーのサイト
⇒OEMメーカーのサイト
じゃあ一体どこで契約すればいいのか・・・？と迷いますよね。
OEMは論外だとして、素人は公式サイトでの契約（直営店契約）をオススメします。一番間違いがありません。
リターナブルの場合、直営店のサイトでも申し込んでも地域によっては配送エリア外となり地域の代理店での対応となる場合もあります。
ワンウェイの場合は全て本部登録になりますので、代理店で契約しても本部契約しても結果は同じです。
商品価格もほぼ同じです。ワンウェイの場合は全て本部管理なので価格は同じです。リターナブルの場合代理店によっては値引きしていたり、別途サービスが付随していることがあります。ただ、元本部員の立場で言わせてもらうと、そういった会社は資金繰りが悪化して事業撤退する可能性が高いのであまり契約はオススメしません。
ウォーターサーバー事業は薄利多売なので過剰なサービスを行うと事業そのものが存続できなくなり、事業撤退してしまう代理店が跡を絶ちません。
注意点としては、ワンウェイ代理店で契約すると若干時間のロスが出ます。公式サイトでの契約の場合はそのまま商品が送られてきますが、代理店契約の場合、申し込みをした後に再度電話確認が入ることが多いようです。その後正式な申し込みとして扱われるため、配送までに時間がかかります。
これは初回のみなのでその後は本部契約と同じデータベースに登録され配送が行われます。
意外と気が付かないのですが、比較サイトやステマサイトなどで知らず知らずに代理店サイトへ誘導されているケースも有りますので、ご注意ください。
ということで結論は本部公式サイトor直営店での契約を推奨します。
